Autodiagnosi · 3 minuti
Dodici domande, tre minuti, una cifra sui tuoi numeri. Non sulle medie di settore.
Domanda 1 di 12 · Come entrano le richieste
Ogni mese la tua azienda paga una voce che in bilancio non trovi: il tempo che le persone passano a rifare a mano un lavoro che potrebbe farsi da solo. Ricopiare dati da una mail al gestionale. Rimettere insieme un preventivo partendo dall'ultimo simile. Cercare il documento di un cantiere di sei mesi fa. Ricordarsi del sollecito. Sono minuti, non ore, ed è per questo che non li vede nessuno. Ma su dodici mesi diventano una cifra che sorprende quasi tutti la prima volta.
Il test guarda cinque aree, quelle dove il lavoro manuale si accumula nelle aziende tra le cinque e le cinquanta persone. Come entrano le richieste: da quanti canali ti arrivano i clienti e quanto passa prima che la richiesta finisca sulla scrivania giusta. Preventivi e offerte: quanto ci metti a rispondere, come si costruisce davvero un'offerta da voi, se sai quante ne mandi e quante ne chiudi. Documenti e informazioni: quanto costa ritrovare quello che qualcuno ha già scritto una volta. Il lavoro che si ripete: le attività identiche ogni settimana, dove si recupera di più e in meno tempo. Sapere come si sta andando: quando vedi il margine di un lavoro, e cosa succede se chi tiene in piedi l'amministrazione sta a casa un mese.
Niente medie di settore: il conto si fa su tre numeri che dai tu. Quante persone passano tempo su lavoro amministrativo ripetitivo, quante ore alla settimana ciascuna, quanto costa un'ora del loro tempo con contributi e costi fissi dentro. Da lì esce il costo mensile del lavoro fatto a mano (le settimane in un mese sono 4,33, non quattro). Quanto di quel costo puoi davvero recuperare dipende invece dalle undici domande. Se hai già processi ordinati recuperi poco, perché quel margine te lo sei già preso. Se hai tutto sparso tra mail, fogli di calcolo e teste delle persone, recuperi molto di più. E in genere in fretta.
A decidere se vale la pena metterci mano, e da dove partire. Il test ti dice qual è il blocco messo peggio in percentuale e non in punti, perché le aree hanno un numero diverso di domande e sui punti grezzi la risposta verrebbe sbagliata. Se ti dice che i tuoi processi reggono, vuol dire esattamente quello: recuperare quel poco che resta ti costerebbe più di quanto vale. E quasi mai serve cambiare gestionale: quasi sempre il recupero si produce attorno agli strumenti che già usi, non sostituendoli.